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Política de privacidad de Friendly Score

Friendly Score UK LTD (en adelante "nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente política establece la base sobre la cual procesaremos todos los datos personales que recojamos de usted o que usted nos proporcione. Lea atentamente la siguiente información para entender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Tenga en cuenta que cuando se conecte con nosotros a través de sitios de terceros (como LinkedIn, Twitter o Google), les autorizará a que compartan con nosotros los datos personales que tengan.

1. Quiénes somos

Somos Friendly Score UK Ltd, 52 Brook Street, 1st Floor, Mayfair, London, W1K 5DS. Somos la empresa encargada de controlar sus datos personales en lo que respecta a la legislación de protección de datos aplicable.

2. La base sobre la cual procesamos sus datos

Procesamos los datos personales de conformidad con la presente política en base a una de las siguientes premisas:
  • Cuando sea necesario para la celebración de un contrato con usted o para iniciar los pasos de preparación para dicho contrato, como la administración de su cuenta, o para ofrecerle servicios.
  • Para otros fines no cubiertos arriba:
    • En los casos en los que hayamos solicitado su consentimiento y usted lo haya otorgado, sobre la base de ese consentimiento; o
    • En los casos en que no hayamos solicitado su consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos y hayamos evaluado que sus intereses no los anulan. Dichos intereses legítimos son:
      • Actividades asociadas con la administración de nuestro negocio, como finanzas y contabilidad, cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa;

3. Por qué recopilamos información sobre usted

Recopilamos información sobre usted para los siguientes fines (que se explican con más detalle más adelante en esta política):
  • Para establecer una calificación crediticia basada en su información y proporcionar dicha calificación a los proveedores de servicios financieros que usted haya seleccionado o cuando haya acordado que podemos compartir su calificación crediticia con un proveedor de servicios financieros concreto.
  • Para proporcionarle un informe y un seguimiento de su situación financiera.
  • Para comprender mejor a nuestros clientes y ofrecerles experiencias mejores y personalizadas a través de nuestra empresa.

4. Información que podemos recopilar y procesar sobre usted

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
  • Información que usted nos proporcione.
    • puede facilitarnos información sobre usted rellenando los formularios que encontrará en nuestro sitio https://friendlyscore.com o a través de la aplicación móvil (en adelante, "nuestro sitio") o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra manera. Esto incluye la información que proporcione en el momento de registrarse para utilizar nuestro sitio, suscribirse a nuestro servicio, buscar un producto (por ejemplo, importes de préstamos, moneda, duración del préstamo), solicitar un producto como un préstamo en nuestro sitio, sus niveles de actividad en paneles u otras funciones de redes sociales en los sitios de redes sociales aplicables, las aplicaciones que utiliza en los sitios de redes sociales y cuando notifique un problema con nuestro sitio.
    • puede permitirnos acceder a su información de los sitios de redes sociales (incluidos, entre otros, Twitter y LinkedIn) o a través de su proveedor de correo electrónico (como Gmail) (en adelante, "datos de uso limitado");
    • la información que nos proporcione puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información de inicio de sesión a los sitios de redes sociales, información financiera y de tarjetas de crédito, historial de transacciones de compra, descripción personal, lugares y lugares anteriores de empleo y educación, nombres de compañeros, contactos y amigos, fotografías y listas de familiares;
    • También puede optar por proporcionarnos la siguiente información a través de nuestra aplicación móvil si ha aceptado expresamente proporcionar la información a través de la aplicación móvil: coordenadas GPS, listas de contactos, registro de SMS, calendarios, eventos, recordatorios e imágenes.
  • Información que recopilamos sobre usted. En relación con cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
    • información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
    • información sobre su visita, incluidos los datos del historial de clics completo de los Localizadores de Recursos Uniformes (URL) a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); productos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y veces que ha pasado el cursor por encima), y métodos utilizados para navegar fuera de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente ;
    • datos de pago anonimizados.
  • Información que recibimos de otras fuentes. Podemos recibir la siguiente información sobre usted:
    • si utiliza alguno de los otros sitios web que operamos, los otros servicios que ofrecemos o los sitios de redes sociales en los que inicia sesión a través de nuestro sitio. También estamos trabajando en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, sitios de redes sociales, redes de publicidad, proveedores analíticos, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticias y servicios financieros y proveedores de crédito) y es posible que recibamos información sobre usted a través de ellos;
    • cuando un prestamista externo esté utilizando nuestro kit de desarrollo de software móvil, puede enviarnos la siguiente información en relación con sus datos móviles: coordenadas GPS, listas de contactos, registro de SMS, calendarios, eventos, recordatorios e imágenes.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia durante su navegación y también nos permite mejorar nuestro sitio. Cuando continúa navegando por el sitio, usted acepta nuestro uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador si está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Utilizamos las siguientes cookies:
  • Cookies estrictamente necesarias. Estas son las cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, utilizar el carrito de compras o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
  • Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo estos se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Nos ayudan a mejorar la forma en que nuestro sitio web funciona, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentran lo que buscan fácilmente.
  • Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web. Nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, idioma o región elegidos).
  • Cookies de segmentación por comportamiento. Este tipo de cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros con este fin.
Puede bloquear las cookies mediante la activación de la configuración de su navegador, que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a partes de nuestro sitio web. A excepción de las cookies esenciales, todas las cookies caducarán después de un período adecuado a su uso y no más de seis meses después del mismo.

6. Usos que se realizan de la información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:
  • Información que usted nos facilita. Utilizaremos esta información:
    • para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite;
    • para establecer una calificación crediticia basada en su información y proporcionar esa calificación a terceros seleccionados por usted o cuando haya aceptado que podemos compartir su calificación;
    • para establecer una " relación de conocimiento de los clientes";
    • para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que sean similares a aquellos que ya ha comprado o consultado;
    • para notificarle sobre los cambios que se produzcan en nuestro servicio;
    • para garantizar que el contenido de nuestro sitio se muestre de la manera más efectiva para usted y su ordenador;
    • para mejorar la precisión de la evaluación que nuestros servicios realizan sobre usted, incluido (siempre que haya aceptado que se nos envíen datos relevantes): para controlar sus actividades y hábitos con la ubicación GPS, para calcular la calificación media de sus contactos cuando esos contactos utilicen nuestra plataforma, para mejorar la precisión de su calificación a través de una evaluación de sus registros de SMS, mediante la evaluación de sus calendarios, eventos y recordatorios y la descripción de sus imágenes para fines de calificación.
  • Información que recogemos sobre usted. Utilizaremos esta información:
    • para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluidos la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas;
    • para mejorar nuestro sitio y garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su ordenador; o para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando así lo elija;
    • como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido.
  • Información que recibimos de otras fuentes (incluidos los sitios de redes sociales)
    • Recogemos esta información para establecer una calificación crediticia basada en su información y proporcionar esa calificación a terceros seleccionados por usted o cuando usted haya acordado que podemos compartir su calificación;
    • Podemos combinar esta información con la información que nos proporcione y la información que recopilemos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines descritos anteriormente (en función de los tipos de información que recibamos).
    • Cuando un prestamista externo utiliza nuestro kit de desarrollo de software móvil, utilizamos la información generada para mejorar la precisión de la evaluación que nuestros servicios realizan sobre usted, incluido (siempre que nos haya proporcionado o aceptado que se nos envíen datos relevantes): para controlar sus actividades y hábitos con la ubicación GPS, para calcular la calificación media de sus contactos cuando esos contactos utilicen nuestra plataforma, para mejorar la precisión de su calificación a través de una evaluación de sus registros de SMS, mediante la evaluación de sus calendarios, eventos y recordatorios y la descripción de sus imágenes para fines de calificación.
  • Restricciones sobre cómo utilizamos sus datos No:
    • almacenamos sus contactos después que se haya realizado el cálculo de la calificación crediticia
    • almacenamos sus datos de registro de SMS después que se haya realizado el cálculo de la calificación crediticia
    • almacenamos sus calendarios, eventos y datos de recordatorios después que se haya realizado el cálculo de la calificación crediticia;
    • accedemos a ninguna fotografía de su dispositivo que no haya tomado con nuestra aplicación móvil o mediante interfaces móviles de terceros, eliminamos las imágenes de los servidores y almacenamos solo la descripción de las fotos.
  • Datos de uso limitado
    Aplicamos restricciones adicionales a nuestra utilización de los datos de uso limitado. Sin perjuicio de ninguna disposición en contrario contenida en la presente política, si nos permite acceder a sus redes sociales o datos de correo electrónico:
    • solo utilizaremos nuestro acceso para acceder a sus contratos o leer sus publicaciones, contenido de correo electrónico (es decir, encabezados, cuerpo del mensaje y archivos adjuntos) y metadatos para extraer información relevante para el cálculo de su calificación crediticia;
    • no transferiremos datos de uso limitado a terceros;
    • no utilizaremos datos de uso limitado para publicar anuncios;
    • no permitiremos que otras personas lean datos de uso limitado, a menos que obtengamos su consentimiento explícito para mensajes concretos, cuando esto sea necesario para cumplir con la ley o cuando sea necesario para realizar operaciones internas, pero solo si los datos están anonimizados y agregados.

7. Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir nuestras filiales, nuestra sociedad controladora final y sus filiales, tal y como se define en la sección 1159 de la Ley de Compañías del Reino Unido de 2006. Podemos compartir su información con los siguientes terceros:
  • Proveedores de servicios financieros seleccionados por usted o donde haya aceptado que podemos compartir su calificación crediticia con un proveedor de servicios financieros concreto. Su información de calificación crediticia incluye la calificación generada en nuestro sitio.
  • Subcontratistas que utilizamos para cumplir cualquier contrato que celebramos con ellos o con usted en relación con la prestación de los servicios y actividades descritos en la presente política (y nos aseguramos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas a la hora de elegir a los subcontratistas que pueden procesar sus datos personales).
  • Proveedores de motores de búsqueda y análisis que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio.
  • Podemos divulgar su información personal a terceros:
    • Si un tercero adquiere Friendly Score UK Ltd o la mayoría de sus activos, en cuyo caso los datos personales que conservan de los clientes serán uno de los activos transferidos.
    • Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Friendly Score UK Ltd, nuestros clientes, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

8. Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos que recopilamos de usted se almacenan en el Espacio Económico Europeo. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. En los casos en los que le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted será el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta las contraseñas con nadie. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio. Cualquier transmisión se realiza exclusivamente bajo su propia responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, seguiremos procedimientos estrictos y utilizaremos funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

9. Período durante el que almacenamos sus datos personales

Almacenamos sus datos personales durante los siguientes periodos:
Categoría de los datos Período de almacenamiento
Detalles de contacto y detalles contenidos en su formulario de registro. Durante el período que esté utilizando el sitio.
Información específica facilitada para completar su calificación crediticia (como contactos o calendarios) Hasta que se realice el cálculo de su calificación crediticia.
Información específica obtenida de datos de uso limitado Hasta que se realice el cálculo de su calificación crediticia.
Información proporcionada a través de nuestra aplicación móvil. Durante el período que esté utilizando el sitio.
Información recibida de otras fuentes de terceros. Durante el período que esté utilizando el sitio.
Información técnica sobre sus visitas a nuestro sitio web 6 meses.
Cookies Persistente.

10. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos:
  • Derecho a objetar que sus datos se utilicen con fines de marketing.
  • Derecho a solicitar acceso a los datos personales que guardamos sobre usted.
  • Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que guardamos sobre usted.
  • Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que guardamos sobre usted.
  • Derecho a solicitar la restricción de procesamiento sobre usted.
  • Derecho a objetar al procesamiento.
  • Derecho a la portabilidad de datos.
Si desea invocar alguno de los derechos anteriores, notifíquenoslo a través de los datos de contacto que se detallan en la Sección 14 a continuación. En los casos en los que nuestro procesamiento de datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Si desea invocar este derecho, notifíquenoslo a través de los datos de contacto que se detallan en la Sección 14 a continuación. Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. En el Reino Unido, la autoridad supervisora es la Oficina del Comisionado de Información, cuyos detalles de contacto se encuentran en https://ico.org.uk/global/contact-us/

11. Sus preferencias

Tiene disponibles las siguientes opciones con respecto a cómo procesamos sus datos personales:
  • Puede optar por no recibir ninguna comunicación de marketing y para ello debe hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos y cambiar la configuración de privacidad en su perfil a través de la siguiente dirección de correo electrónico.

12. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y filiales. Si sigue un enlace desde o hacia cualquiera de estos sitios web, recuerde que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por las mismas. Lea dichas políticas antes de enviar sus datos personales a estos sitios web.

13. Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que podamos realizar en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Consulte nuestra política de privacidad con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

14. Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a Friendly Score UK Ltd, 52 Brook Street 1st Floor, Mayfair, London, W1K 5DS o por correo electrónico a info@friendlyscore.com.